Els terminis de lliurament dels nostres productes varien entre les 72 i les 96 hores (Espanya peninsular) des del moment en què rebem l’ordre de comanda, es prepara i s’entrega a l’agència de missatgeria en un termini màxim de 48 hores. Totes les comandes que es facen de dilluns a dijous abans de les 13.00 hores es preparen (no s’envien) el mateix dia. Els terminis de lliurament a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla solen variar entre 4 i 6 dies laborables. No es realitzen enviaments ni repartiments els dissabtes, diumenges ni els dies festius, per la qual cosa, si es fa una comanda un divendres, no es farà efectiva fins al dilluns o dimarts de la setmana següent. L’empresa de missatgeria realitza el repartiment de 8.00 a 20.00 hores de dilluns a divendres. En el cas de no trobar la persona receptora, l’empresa es posarà en contacte mitjançant SMS o telefonada per a fer efectiu el lliurament el dia i l’hora acordats. Per aquest motiu, és important facilitar un número de telèfon i registrar una adreça d’enviament on la persona destinatària es trobe habitualment. Si, transcorreguts 15 dies, l’empresa de missatgeria no aconsegueix localitzar-la, aquesta comanda serà retornada i cancel·lada, per la qual cosa es perdrà per complet l’opció de recuperar aquest producte. En aquest cas, l’empresa de missatgeria cobra unes despeses d’anada i retorn, despeses de les quals es farà càrrec el client o clienta en el moment de la compra.

Un cop estigui l’enviament llest per sortir HELGA AMBAK envia un correu electrònic amb les dades facilitades per l’empresa de missatgeria per poder realitzar el seguiment.

De moment no donem servei a aquestes comunitats.

Pots contactar amb nosaltres a la pàgina a través de l’correu electrònic botiga@helgaambak.com. Atendrem els teus dubtes de la millor manera possible.

A la pàgina «devolucions» tens les possibilitats de devolució.

A la pàgina «com comprar» tens les possibilitats.