1. DADES IDENTIFICATIVES
Els presents Termes i Condicions regulen l’ús de el servei de la pàgina web HELGA AMBAK d’Internet www.helgaambak.com que HELGA AMBAK.
La utilització del lloc web HELGA AMBAK, atribueix la condició d’usuari de la pàgina web HELGA AMBAK (en endavant, “l’Usuari”) i expressa la conformitat plena i sense reserves, de l’Usuari, a tots i cadascun dels Termes i Condicions, respecte de la versió publicada per HELGA AMBAK en el moment de l’accés de l’Usuari a la pàgina web HELGA AMBAK ja que els mateixos poden patir modificacions. Per això, l’Usuari, ha de llegir detingudament el contingut dels presents Termes i Condicions, en cadascuna de les ocasions en què es proposi utilitzar el lloc web HELGA AMBAK. En qualsevol cas, es consideraran com a vàlids i aplicables els Termes i Condicions que estiguessin exposats al lloc web HELGA AMBAK en el moment que l’Usuari faci ús dels serveis que presta HELGA AMBAK través de la pàgina web HELGA AMBAK.
L’accés ai / o la utilització d’aquests serveis i continguts expressa la sencera i incondicional acceptació per part de l’Usuari dels Termes i Condicions en la versió publicada per HELGA AMBAK al seu lloc web HELGA AMBAK en el moment en què es produeixi l’accés i / o utilització.
L’usuari declara ser major d’edat i disposar de la capacitat jurídica suficient per vincular-se per aquests Termes i Condicions així com haver llegit i entès el contingut dels mateixos. Igualment, accepta de forma expressa i sense excepcions que l’accés i la utilització de el present lloc web i dels seus continguts té lloc sota la seva única i exclusiva responsabilitat.
Modificació de les condicions generals de venda
HELGA AMBAK es reserva el dret a modificar els Termes i Condicions sense previ avís, podent canviar, suprimir o afegir tant els continguts i serveis que es prestin a través del mateix com la forma en què aquests apareguin presentats o localitzats en els seus servidors.
Aquests canvis hauran de ser acceptats per l’usuari cada vegada que faci efectiva una compra a través de la páginaHELGA AMBAK.
Els usuaris de HELGA AMBAK que no estiguin conformes amb les modificacions dels Termes i Condicions, hauran de notificar i, a partir de la data en la qual la nova versió entrés en vigor, hauran de deixar d’utilitzar els serveis de HELGA AMBAK.
Si qualsevol terme inclòs en els presents Termes i Condicions fos declarada, totalment o parcialment, nul·la o ineficaç, tal nul·litat o ineficàcia afectarà només a aquesta disposició oa la part d’aquesta que resulti nul · la o ineficaç, subsistint les condicions generals en tot el resta, tenint-se tal disposició, o la part de la mateixa que resultés afectada, per no posada.
Responsabilitat, litigis i legislació aplicable
HELGA AMBAK no es pot considerar com a responsable de l’incompliment de l’contracte celebrat en cas de ruptura d’existències, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i / o comunicacions, inundació o incendi, o similars, sense perjudici de la devolució a el client de l’import de la compra que efectivament hagi satisfet
Els presents Termes i Condicions es regeixen per la llei espanyola.
En cas de litigi, l’usuari es dirigirà en primera instància a HELGA AMBAK per obtenir una solució amistosa.
S’interpretaran les presents condicions generals de venda en llengua espanyola i es realitzaran d’acord amb el dret espanyol. Tot desacord que pogués néixer amb motiu de la seva validesa, la seva interpretació o la seva execució es presentarà als tribunals de el domicili de el client, als quals es fa expressament atribució exclusiva de competència.
Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de el domicili de l’usuari. Així mateix, com a entitat text complet del document i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat online, protecció de dades i protecció de menors, l’usuari podrà acudir a sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de Confiança online (www.confianzaonline.es).
La Comissió Europea facilita també als consumidors de la Unió Europea la plataforma de resolució de litigis en línia per resoldre els litigis de forma amistosa (article 14 apartat 1 Reglament (UE) 524/2013, accessible al web http://ec.europa.eu/odr.
Propietat industrial i intel·lectual
Tots els continguts mostrats, les marques i noms comercials, tant de caràcter visual com de text, esmentats en aquest lloc web són propietat exclusiva dels seus respectius i legítims propietaris. www.helgaambak.com fa un ús legal d’ells per designar els continguts, d’acord amb les limitacions de el dret de marca.
Denegació i retirada de l’accés a la pàgina web HELGA AMBAK i / o serveis
HELGA AMBAK es reserva el dret a denegar o retirar l’accés a la pàgina web www.helgaambak.com i / o als serveis, en qualsevol moment i sense necessitat de preavís, per iniciativa pròpia oa instància d’un tercer, a aquells Usuaris que incompleixin els presents Termes i Condicions o la normativa que sigui aplicable.
La Botiga d’Helga Ambak realitza enviaments al territori estatal peninsular i a les Illes Balears. Per a altres enviaments és necessari enviar un correu electrònic de consulta a botiga@helgaambak.com
Els enviaments a l’estat espanyol peninsular es realitzen a través de l’empresa de missatgeria GLS. La resta d’enviaments es realitzen per l’empresa Correos.
TERMINIS DE LLIURAMENT
Els terminis de lliurament dels nostres productes varien entre les 72 i les 96 hores (Espanya peninsular) des del moment en què rebem l’ordre de comanda, es prepara i s’entrega a l’agència de missatgeria en un termini màxim de 48 hores. Totes les comandes que es facen de dilluns a dijous abans de les 13.00 hores es preparen (no s’envien) el mateix dia. Els terminis de lliurament a les Illes Balears, les Illes Canàries, Ceuta i Melilla solen variar entre 4 i 6 dies laborables. No es realitzen enviaments ni repartiments els dissabtes, diumenges ni els dies festius, per la qual cosa, si es fa una comanda un divendres, no es farà efectiva fins al dilluns o dimarts de la setmana següent. L’empresa de missatgeria realitza el repartiment de 8.00 a 20.00 hores de dilluns a divendres. En el cas de no trobar la persona receptora, l’empresa es posarà en contacte mitjançant SMS o telefonada per a fer efectiu el lliurament el dia i l’hora acordats. Per aquest motiu, és important facilitar un número de telèfon i registrar una adreça d’enviament on la persona destinatària es trobe habitualment. Si, transcorreguts 15 dies, l’empresa de missatgeria no aconsegueix localitzar-la, aquesta comanda serà retornada i cancel·lada, per la qual cosa es perdrà per complet l’opció de recuperar aquest producte. En aquest cas, l’empresa de missatgeria cobra unes despeses d’anada i retorn, despeses de les quals es farà càrrec el client o clienta en el moment de la compra.
COST DELS ENVIAMENTS
– Estat espanyol peninsular.
El cost fix és de 5,50 € (IVA inclòs), independentment del nombre de productes que s’incloguen en la comanda sense superar els 2 kg.
– Illes Balears.
El cost fix és de 5,90 € (IVA inclòs), independentment del nombre de productes que s’incloguen en la comanda sense superar els 2 kg.
– Illes Canàries i internacional.
Contacteu amb l’adreça electrònica botiga@helgaambak.com per a detallar l’import exacte depenent de la comanda.
Si, passats 15 dies, l’empresa de missatgeria no aconsegueix localitzar la persona receptora, se li carregarà a aquesta la part corresponent a les despeses d’enviament i retorn que ha generat enviar la seua comanda. Aquesta empresa retornarà la quantitat restant d’aquesta comanda al client.
ENVIAMENT PAYPAL
Aquests enviaments es fan amb el pagament previ mitjançant targeta de crèdit o dèbit, o utilitzant un compte de PayPal del client o clienta.
IMPORTANT: En alguns casos poden derivar-se costos addicionals derivats de la declaració de valor o contingut en els enviaments a les Illes Canàries, Ceuta o Melilla. Si és així, ens posarem en contacte amb el client o clienta abans de fer efectiu l’enviament.
DEVOLUCIONS
Tots els productes que s’adquirisquen en aquesta web poden ser retornats en un termini de 7 dies a partir de la recepció de l’enviament. Les despeses d’enviament d’aquesta devolució/canvi correran a compte del client o clienta, llevat que el motiu de la devolució siga un error produït per aquesta web. En aquest cas, serà aquesta web qui es farà càrrec d’aquestes despeses. Després de la recepció a les nostres oficines i de la comprovació del perfecte estat del producte, es farà la devolució de l’import de la mateixa manera que es va fer efectiu. Si és un canvi, es realitzarà un enviament o retorn. Els productes que proporciona aquesta web estan completament verificats pel nostre personal abans de l’enviament. Per a poder efectuar una devolució o canvi és necessari enviar un correu electrònic a botiga@helgaambak.com notificar-ne el motiu i indicar clarament el número de comanda i la factura proporcionada en el moment de la compra.
IMPORTANT: és molt important comprovar el paquet entregat pel transportista abans de signar l’albarà de lliurament i fixar-se que aquest paquet està en perfectes condicions. Si es detecta qualsevol anomalia, per exemple, el paquet trencat o obert, cal REBUTJAR-LO i posar-se en contacte amb l’adreça electrònica botiga@helgaambak.com per a resoldre el problema al més prompte possible.
PAGAMENTS SEGURS MITJANÇANT PAYPAL
PayPal processa de manera segura el pagament d’aquesta compra. Aquestes són algunes de les mesures preses per PayPal per a garantir la seguretat de les dades:
– S’empren les millors eines de prevenció de frau i encriptació.
– No es comparteix la informació financera amb els venedors.
– S’envia un missatge de confirmació quan es fa un pagament.
Com es pot traure encara més partit a PayPal?
En crear un compte de PayPal, és possible beneficiar-se de la màxima seguretat amb què es processen tots els pagaments i dels avantatges següents:
– Es pot pagar de manera senzilla i segura amb el compte bancari o targeta de dèbit o crèdit en milers de botigues en Internet.
– No cal introduir els detalls de la targeta cada vegada que es paga. Les dades es queden guardades en el compte de PayPal, de manera que no cal tornar a facilitar-les.
– PayPal ofereix protecció del comprador en transaccions que complisquen els requisits de cobertura pel total del preu de compra, inclosos els costos d’enviament.