DEVOLUCIONS

Tots els productes que s’adquirisquen en aquesta web poden ser retornats en un termini de 7 dies a partir de la recepció de l’enviament. Les despeses d’enviament d’aquesta devolució/canvi correran a compte del client o clienta, llevat que el motiu de la devolució siga un error produït per aquesta web. En aquest cas, serà aquesta web qui es farà càrrec d’aquestes despeses. Després de la recepció a les nostres oficines i de la comprovació del perfecte estat del producte, es farà la devolució de l’import de la mateixa manera que es va fer efectiu. Si és un canvi, es realitzarà un enviament o retorn. Els productes que proporciona aquesta web estan completament verificats pel nostre personal abans de l’enviament. Per a poder efectuar una devolució o canvi és necessari enviar un correu electrònic a botiga@helgaambak.com notificar-ne el motiu i indicar clarament el número de comanda i la factura proporcionada en el moment de la compra.

IMPORTANT: és molt important comprovar el paquet entregat pel transportista abans de signar l’albarà de lliurament i fixar-se que aquest paquet està en perfectes condicions. Si es detecta qualsevol anomalia, per exemple, el paquet trencat o obert, cal REBUTJAR-LO i posar-se en contacte amb l’adreça electrònica botiga@helgaambak.com per a resoldre el problema al més prompte possible.

Responsabilitat, litigis i legislació aplicable

HELGA AMBAK no es pot considerar com a responsable de l’incompliment de l’contracte celebrat en cas de ruptura d’existències, força major, pertorbació o vaga total o parcial, en particular, dels serveis postals i mitjans de transport i / o comunicacions, inundació o incendi, o similars, sense perjudici de la devolució a el client de l’import de la compra que efectivament hagi satisfet Els presents Termes i Condicions es regeixen per la llei espanyola.

En cas de litigi, l’usuari es dirigirà en primera instància a HELGA AMBAK per obtenir una solució amistosa. S’interpretaran les presents condicions generals de venda en llengua espanyola i es realitzaran d’acord amb el dret espanyol. Tot desacord que pogués néixer amb motiu de la seva validesa, la seva interpretació o la seva execució es presentarà als tribunals de el domicili de el client, als quals es fa expressament atribució exclusiva de competència.

Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals de el domicili de l’usuari. Així mateix, com a entitat text complet del document i en els termes del seu Codi Ètic, en cas de controvèrsies relatives a la contractació i publicitat online, protecció de dades i protecció de menors, l’usuari podrà acudir a sistema de resolució extrajudicial de controvèrsies de Confiança online (www.confianzaonline.es).

La Comissió Europea facilita també als consumidors de la Unió Europea la plataforma de resolució de litigis en línia per resoldre els litigis de forma amistosa (article 14 apartat 1 Reglament (UE) 524/2013, accessible al web http://ec. europa.eu/odr.